FAQs

Sobre iFome

Uma plataforma tecnológica que tem como missão transformar a maneira como são feitos pedidos de comida. Fazemos parcerias com os melhores restaurantes da cidade e levamos até à sua porta a comida que mais ama.

iFome é uma empresa tech 100% Caboverdeana. Após os fundadores da empresa terem regressado a Cabo Verde e deparado com uma enorme dificuldade de conseguir entrega de comida a domicilio, serviço já muito usado no estrangeiro, determinaram a missão de aproximar diversos restaurantes dos consumidores finais.

Como usar

O pedido pode ser feito no website, no chatbot do messenger ou no aplicativo iFome, disponível no iOS e Android. Comece por escolher a sua região para ver a lista de restaurantes disponíveis, depois é só escolher a sua comida e fazer o pedido.

 

Assim que o restaurante recebe o seu pedido, inicia o preparo e embala para que os nosso motoboys possam ir buscar e levar a encomenda até si.

Fazemos entregas todos os dias das 12h00 às 23h00, e cada restaurante tem o seu horário de funcionamento.

Após finalizar o pedido, este é enviado para o restaurante e eles preparam e embalam. Quando pronto os nosso motoboys fazem o levantamento e entregam no endereço indicado.

 

É recomendado o pagamento online para uma melhor experiência possível e para garantir a segurança dos nossos motoboys, mas também aceitamos pagamento na entrega no vinti4 e em dinheiro.

Cada encomenda é limitada a um único restaurante. Mas pode finalizar e iniciar um novo pedido.

Se tiver um voucher promocional pode inseri-lo no final da sua encomenda no website ou aplicativo

Nós incentivamos sempre aos restaurantes para usarem os mesmo preços para delivery que os praticados no menu dos restaurantes, contudo poderão haver excepções. Os preços estão claramente expostos no nosso site, para mais questões pfv contactar os restaurantes diretamente.

Desde que o restaurante ainda não tenha iniciado a confecção do seu pedido pode cancela-lo contactando para o número 5257216. Caso o restaurante já tenha começado a preparar o seu pedido pode na mesma contactar mas não podemos confirmar se será possível ou não.

Perguntas sobre o meu pedido

Temos uma equipa dedicada que faz o máximo para garantir uma boa experiência aos nossos clientes, desde o momento do pedido até à entrega.

 

Contudo, percebemos que às vezes algo possa sair do nosso controle e correr mal.Se for o caso pode dispor da nossa linha de apoio ao cliente e reportar o sucedido no número 4366336.

 

Pode contactar para a nossa linha de apoio ao cliente: 4366336 que nós garantimos que irá receber todos os produtos que deseja adicionar ao seu pedido.

Por vezes factores fora do controle dos nosso motoboys fazem com que o pedido atrase. Faremos sempre o possível para avisar aos nossos clientes do atraso e a nossa equipa irá trabalhar para que chegue o mais rápido possível.

Se acha que não estará no endereço indicado no horário de entrega previsto por favor contactar e avisar no número 5257216. O motoboy tentou contactá-lo sempre que haja alguma dificuldade ao chegar ao seu endereço, caso ele não consiga, será contactado via a nossa linha de apoio ou via email.

Caso não consigamos falar consigo o motoboy irá esperar um período de 10mn antes de ir embora.Neste caso, será cobrado na mesma tendo em conta que o restaurante já preparou o seu pedido e nós fizemos o serviço de entrega.

Para prevenir que isto aconteça convém certificar-se sempre do seu contacto de email e telefone.